Términos del servicio

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Bienvenido a Luvora™. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Luvora™. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada.

Nuestra tienda funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestras políticas relacionadas. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, usted declara que:

• tiene la mayoría de edad legal en su país o región

• proporcionará información verídica y actualizada

• y utilizará este sitio únicamente con fines legales

No podrá utilizar nuestros productos o servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

2. Información de cuenta

Para realizar compras, es posible que deba proporcionar:

• nombre completo

• dirección de envío

• información de pago

• correo electrónico

• y otros datos necesarios para procesar pedidos

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso.

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando detectemos actividades sospechosas, fraudulentas o que infrinjan estos términos.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo:

• los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo

• las imágenes son ilustrativas

• y pequeñas diferencias visuales pueden existir

Nos reservamos el derecho de:

• modificar productos

• actualizar precios

• limitar cantidades

• o suspender productos en cualquier momento sin previo aviso

4. Pedidos

Al realizar una compra, usted presenta una solicitud de compra sujeta a aceptación.

Nos reservamos el derecho de:

• rechazar pedidos

• limitar cantidades

• cancelar órdenes

• o solicitar verificación adicional

Una vez procesado un pedido, no garantizamos que pueda ser cancelado o modificado.

5. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso.

Salvo que se indique lo contrario:

• los precios no incluyen impuestos

• aranceles

• cargos aduaneros

• ni costos adicionales aplicables en ciertos países

El cliente es responsable de cualquier impuesto, tarifa aduanera o cargo de importación requerido por su país.

6. Envíos y entregas

Luvora™ realiza envíos internacionales.

Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar debido a:

• aduanas

• empresas de transporte

• alta demanda

• condiciones climáticas

• o situaciones fuera de nuestro control

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el riesgo y responsabilidad del envío pasan al cliente.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Luvora™ ofrece una política de devolución de 30 días bajo las condiciones establecidas en dicha política.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

• logotipos

• imágenes

• diseños

• textos

• gráficos

• videos

• nombres comerciales

• y contenido visual

es propiedad de Luvora™ o de sus respectivos titulares y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, distribuir, reproducir o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros.

No somos responsables por:

• contenido externo

• políticas de terceros

• servicios externos

• ni daños derivados de su uso

El uso de servicios de terceros será bajo su propio riesgo.

10. Comentarios y contenido del usuario

Si envía:

• reseñas

• comentarios

• sugerencias

• fotografías

• o contenido relacionado

usted nos concede permiso para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales y operativos relacionados con Luvora™.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, fraudulento o inapropiado.

11. Actividades prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• utilizar el sitio para actividades ilegales

• realizar fraudes

• distribuir malware

• interferir con la seguridad del sitio

• recopilar información de otros usuarios

• utilizar bots o sistemas automatizados

• o vulnerar derechos de propiedad intelectual

Podremos suspender o bloquear accesos sin previo aviso ante cualquier infracción.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Luvora™ no será responsable por:

• pérdidas indirectas

• daños incidentales

• retrasos de envío

• pérdida de datos

• interrupciones del servicio

• ni daños derivados del uso del sitio o productos

El uso de nuestros servicios es bajo responsabilidad del usuario.

13. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de:

• modificar

• suspender

• actualizar

• o descontinuar cualquier parte del sitio o servicios sin previo aviso

14. Privacidad

El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, usted acepta el tratamiento de datos descrito en dicha política.

15. Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en Chile.

Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción correspondiente en Chile, salvo que la legislación aplicable del consumidor establezca lo contrario.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio ocasionalmente.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier actualización constituye aceptación de los nuevos términos.

17. Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:

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